Миграция корпоративной телефонии ООО «Имидж»

Клиент

ООО «Имидж»

Отрасль:

Нефтесбытовая компания

Регион присутствия:

Тюмень, Нижневартовск, Новый Уренгой, Сургут, Челябинск

Введение

Для компании, ежедневно обрабатывающей сотни входящих и исходящих вызовов, корпоративная телефония — это не просто инструмент связи, а основа бизнес-процессов. Учитывая разветвлённую филиальную сеть и высокую интенсивность коммуникаций, надёжность, отказоустойчивость и безопасность системы связи имеют критическое значение.

Решение о переходе с платформы Cisco Unified Communications Manager на отечественную IP-АТС Qtech QPBX-T600 было вызвано сразу несколькими факторами:

• прекращение официальной поддержки Cisco UCM в РФ;
• отсутствие актуальных обновлений безопасности;
• невозможность легальной закупки запчастей и лицензий.

Кроме того, заказчик ориентировался на переход на отечественное ПО, внесённое в Единый реестр российских программ, что соответствует требованиям законодательства РФ.

Требования к новой системе

Перед внедрением заказчик обозначил ряд обязательных условий:

1. Параллельная работа двух АТС (Cisco UCM и QPBX-T600) в переходный период без прерывания сервиса.
2. Поддержка мультибрендовых IP-телефонов, включая уже имеющийся парк устройств.
3. Автоматическая конфигурация абонентских аппаратов через AutoProvision.
4. Отказоустойчивость в архитектуре Active-Active с распределением нагрузки и доменной сегментацией.
5. Соответствие законодательству РФ — наличие в Едином реестре российского ПО.

Решение

В качестве целевого решения внедрена следующая конфигурация:

• IP-АТС Qtech QPBX-T600 в кластерной конфигурации Active-Active с разделением по доменам.
• Система автоматического конфигурирования IP-телефонов AutoProvision.
• Замена устаревших терминалов Cisco на новые IP-телефоны Qtech QIPP-100P, обеспечивающие полную совместимость с QPBX-T600.

Этапы реализации

• Аудит текущей инфраструктуры телефонии, сбор технических требований и особенностей сетевой топологии.
• Разработка архитектуры новой системы, согласование с заказчиком логики маршрутизации и схемы миграции.
• Развёртывание QPBX-T600 на вычислительных мощностях клиента, настройка базовой ОС и телеком-приложений.
• Конфигурация кластера Active-Active и доменной структуры, создание шаблонов конфигураций для IP-телефонов.
• Пилотный запуск с ограниченным числом новых телефонов Qtech.
• Опытная эксплуатация — проверка функционала, оптимизация маршрутов, устранение замечаний.
• Полный ввод в эксплуатацию: миграция всех абонентов на новую систему без остановки сервиса.

Результаты проекта

• Непрерывность сервиса: переход выполнен без прерываний связи, что особенно важно для филиальной сети с высокой нагрузкой на телефонию.
• Отечественная платформа: полностью соответствует требованиям законодательства и включена в реестр российского ПО.
• Отказоустойчивость: Active-Active кластер обеспечивает высокую доступность и равномерное распределение нагрузки.
• Удобство администрирования: автоматическая конфигурация телефонов снизила нагрузку на ИТ-отдел и ускорила развёртывание новых рабочих мест.

Комментарий проекта:

Данный кейс демонстрирует, как можно организовать безболезненную миграцию с зарубежного решения на отечественную платформу в условиях действующих ограничений. Выбранное решение Qtech QPBX-T600 не только воспроизводит функционал прежней АТС, но и даёт дополнительные возможности по масштабированию, управлению и повышению устойчивости системы связи.